Zweitägiges Seminar

 Das alltägliche (und/oder geschäftliche) Protokoll

• Selbstvorstellung und der erste Eindruck
• Grüßen und Begrüßen
• Die korrekte Anrede (mündlich und schriftlich)
• Rang- und Reihenfolgen (und die Optionen jenseits des Protokolls)
• Bekannt machen und Vorstellen, wer grüßt wen? wer gibt wem die Hand?
• Körperkontakt – wann und wie?

 Tische, Thesen und Speisen*

• Gast und Gastgeber
• Budgetsteuerung beim Geschäftsessen
• Sitzordnung
• Besteck und Gläser – die Instrumente im “kulinarischen Konzert”
• Das Restaurant, der (un)bekannte Ort
• Allergien und Unverträglichkeiten
• Wege aus dem Fettnäpfchen

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 Kleider. Macht! Leute.

• Der erste Eindruck – nur 7 Sekunden …
• Wie entsteht der erste Eindruck und welche Signale senden wir?
• Business(outfit) as usual?
• Signale der Geschäftskleidung
• Auswahl und Zusammenstellung einer Basis-Garderobe
• Kleidungspflege auf Geschäftsreisen
• “Zeig’ mir Deine Schuhe und ich sage Dir, wer Du bist!”
• Abendkleidung, Black Tie, Casual …? – Dresscodes und deren Entschlüsselung

 Kommunikation ist mehr als Sprache

• Verbale und nonverbale Kommunikation
• Der gekonnte Einstieg in den Small Talk
• Richtiges Zuhören, offene Fragen und Tabu-Themen
• Körpersprache und Distanzzonen
• Gespräche wertschätzend beenden
• Duzen und Siezen
• Telefon, Brief und Mails

 *Gemeinsames, mehrgängiges Menü als Bestandteil des Seminars